Rezultatele cercetării PwC Voice of Consumer 2024 arată că șapte din zece consumatori estimează că, în următoarele șase luni, vor cheltui mai mult pentru alimente, îmbrăcăminte, produse de bricolaj (DIY) și călătorii.
În acest context, raportul calitate-preț și ofertele promoționale sunt caracteristicile cele mai apreciate de consumatorii români și cei globali.
Astfel, 46% și, respectiv, 39% dintre respondenți afirmă că reducerile și ofertele promoționale sunt principalele motive pentru care schimbă brandul cumpărat.
Cu toate acestea, în ciuda presiunii prețurilor, cinci din zece consumatori își exprimă intenția de a cumpăra mai multe produse sustenabile.
Reclamele de pe social media, un factor important
Potrivit sursei citate, decizia de cumpărare este influențată în special de reclamele de pe rețelele sociale, în opinia a peste 70% dintre cei chestionați, similar omologilor lor la nivel mondial.
Cea mai populară aplicație de social media din România rămâne Facebook, în timp ce utilizatorii mai tineri preferă Instagram și TikTok.
În ceea ce privește canalele de vânzare, magazinul fizic rămâne popular, dar și cele online câștigă teren.
Lunar, 36% dintre consumatorii români cumpără din magazinele fizice, dar procente apropiate, însemnând 29% și 31%, fac cumpărături online pe PC sau smartphone.
Totodată, plata contactless este preferată de 44% dintre consumatorii români, peste nivelul înregistrat în Europa Centrală și de Est (ECE) și la nivel global, iar 28% aleg tehnologia de „self checkout” (comparativ cu 34% în ECE și 38% la nivel global).
Circa un sfert dintre consumatorii din România și la nivel global ar prefera o experiență de magazin complet automatizată.
În cadrul sondajului Voice of Consumer 2024, PwC a chestionat 20.662 de consumatori din 31 de țări și teritorii, inclusiv România.
PwC este o rețea de firme prezentă în 151 de țări, oferind servicii de calitate în domeniul auditului, consultanței fiscale și consultanței pentru afaceri.