Lipsa apei calde și a căldurii în plină iarnă este o problemă cu care se confruntă sute de mii de bucureșteni, iar acest lucru devine tot mai evident pe măsură ce termometrele scad și facturile continuă să crească.
În capitală, mai ales în sectorul 6, problemele cu furnizarea apei calde și a căldurii sunt de domeniul unei crize de amploare, iar locuitorii sunt nevoiți să suporte facturi uriașe pentru servicii pe care nu le primesc. Cum să îți protejezi drepturile și să recuperezi banii pe facturile nejustificate?
Care este situația actuală?
În Capitală, peste 30% din blocuri sunt afectate de probleme de furnizare a apei calde și a căldurii. În sectorul 6, în mod special, lucrările de mentenanță și reparații ale sistemului de termoficare au dus la oprirea apei calde și a căldurii în mai mult de 90 de blocuri.
Pe lângă faptul că aceste probleme afectează confortul locatarilor, facturile la întreținere au crescut semnificativ, unii locatari plătind chiar dublu față de anul trecut.
Mai mult, deși sistemul de termoficare este responsabil pentru furnizarea apei calde și a căldurii, companiile de utilități nu par să își asume integral responsabilitatea pentru disconfortul creat și, în unele cazuri, nu sunt luate măsuri rapide pentru remedierea situației.
Ce poți face în cazul în care nu ai apă caldă sau căldură?
Avocatul Adrian Cuculis a lansat un ghid care explică exact ce trebuie făcut pentru a recupera banii pe facturile umflate și pentru a obține despăgubiri.
Așadar, dacă locuiești într-un bloc unde lipsește apa caldă și căldura mai mult decât este tolerabil, iată ce poți face:
- Notifică imediat Asociația de Proprietari: În primul rând, este esențial să notifici Asociația de Proprietari despre lipsa apei calde și a căldurii. Aceasta are obligația să ia legătura cu furnizorul de energie termică (Termoenergetica, în cazul Bucureștiului) și să remedieze imediat orice problemă.
- Depune o plângere oficială: Dacă nu primești un răspuns prompt din partea Asociației, poți depune o plângere către Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) sau poți contacta Protecția Consumatorilor. Aceste autorități pot investiga situația și pot aplica sancțiuni pentru nerespectarea contractului de furnizare.
- Poți da în judecată Termoenergetica: Conform avocatului Cuculis, există două opțiuni pentru a da în judecată furnizorul de energie termică:
- Acțiune colectivă: Asociația de Proprietari poate decide, prin votul majorității, să dea în judecată Termoenergetica pentru neîndeplinirea obligațiilor. Acesta ar putea include solicitarea de despăgubiri pentru disconfortul creat.
- Acțiune individuală: Dacă Asociația nu ia măsuri, fiecare locatar poate da în judecată Termoenergetica sau Asociația de Proprietari pentru a solicita despăgubiri.
- Legea și drepturile tale: Conform legii 196/2018, art. 67 alin. 4, dacă administratorul asociației nu își îndeplinește obligațiile sau le îndeplinește defectuos, asociația poate retrage o sumă din garanția acestuia pentru a acoperi prejudiciile cauzate. În plus, cei care sunt afectați de lipsa apei calde și a căldurii pot acționa în instanță pentru recuperarea prejudiciilor.
Cât de mult poți recupera?
În funcție de durata perioadei în care nu ai primit servicii de apă caldă și căldură, poți solicita despăgubiri pentru facturile nejustificate, precum și daune morale și materiale pentru disconfortul cauzat.
Aceasta poate include și scăderea sumei datorate la întreținere sau chiar rambursarea unor sume achitate în exces.
Ce ne așteaptă în viitor?
Din păcate, situația este departe de a fi rezolvată, iar plafonarea prețurilor la energie urmează să expire în aprilie 2025, ceea ce înseamnă că facturile vor crește considerabil.
În acest context, este esențial ca locatarii să fie informați cu privire la drepturile lor și să fie pregătiți să ia măsuri legale în cazul în care sunt afectați de întreruperi ale furnizării apei calde și a căldurii.
